约试听
留个电话，我们按你的时间约一节课。不收费。
五步
从约试听到进班，五步。
做模考
入学模考定起点。40 分钟出分，老师当面讲薄弱项。
定方案
按目标分和时间，给一个班型建议。不合适的会说。
签合同
纸质合同，逐条念给你听。付款走对公账户。
进班
开班前三天建群，发教材和预习清单。
退费条款
四种情况，怎么退。
退费申请书面提交，7 个工作日内到账。不拖、不扣「手续费」「管理费」这类名目。
情况一
开课前退：全额退
从付款到开课前一天，任何理由都可以退全款。教材未拆封的，教材费一起退；已拆封的扣教材成本（实价，不虚报）。
情况二
开课后退：按课时比例
已上课时按原价结算，剩余课时费全退。举例：12,800 元 / 48 课时，上了 10 课时退 12,800 − 10×266.7 = 10,133 元。教材费不退。
情况三
保分未达标：退 50 %
需满足出勤率 ≥90 % 与作业完成率 ≥90 %。两条都满足仍未达目标分，退 50 % 学费，或免费重读一期（二选一，报名时选定）。
情况四
我们停课：退全款 + 补偿
因我方原因（教师离职、班未开满、场地问题）无法继续的，剩余课时费全退，并补偿已发生课时的 20 %。
常见问题
七个，报名前都会问。
试听要交钱吗？会一直推销吗？
不收钱。试听是坐在正式班的后排听一整节，不是专门给你演示的「表演课」。
试听完老师会跟你聊 15 分钟，说清楚你现在的水平适合什么班。不报名就结束，不会连打三天电话——我们的招生靠老学员介绍，不靠电话轰炸。
保分协议是怎么签的？会不会有很多免责条款？
保分只对雅思和托福，考研英语不保（考研是选拔性考试，分数波动太大，保不了）。
条件只有两条：出勤率 ≥90 %、作业完成率 ≥90 %。没有「未参加模考」「未按建议报考」这类隐藏免责。如果模考显示你离目标分差太远，我们不会让你签保分——签了也达不到，那是骗钱。
缺课了怎么办？能补吗？
小班课全程录像，缺课可看回放。写作和口语的一对一批改可以顺延，不额外收费。
缺课超过 1/3 的，可以插下一期同班型补，只交教材费。这是常态做法，不用特别申请。
老师会不会中途换？
不会无故换。老师离职或长期病假这种不可控情况，会提前一周通知，并安排同水平老师接手，交接包括每个学员的弱项记录。
如果新老师你不接受，可以按「情况二」退费，我们不劝留。
一个班几个人？会不会中途加人？
雅思 / 托福 6 人，考研 12 人，教资 15 人。封班就是封班，中途绝不加座——加一个人，老师每周就多两篇作文要改，所有人的批改质量都会降。
能只报单项吗？比如只补写作。
能，走一对一。按课时买，10 课时起，480 元/课时。
如果只是想补写作，一般 8–12 课时够。我们会先看你写的两篇，再定课时数，不建议一次买太多。
怎么付款？能分期吗？
对公账户转账或现场刷卡。不开通任何「学费分期」金融产品——那类产品本质是贷款，出问题退费很麻烦。
金额超过 1 万的，可以分两次付：报名付 60 %，开课两周内付 40 %。
预约
留个电话，我们约一节课。
写清楚你想考什么、大概什么时候考、现在什么水平。我们会告诉你适不适合现在报班—— 有时候答案是「先自己背两个月单词再来」。
电话188 8888 8888
邮箱admin@chenhao.com
校区西湖区文三路 199 号 3 楼（文三路地铁站 B 口 200 米）
时间周一至周日 9:00–21:00